一.教练员素质
改变教练员传统的教学思维模式，在知识经济快速发展的今天，对人
们的思维方法的科学性提出了更高的要求，那种靠经验决定一切的做法是
行不通的，所以教练员必须在教学思维模式上进行突破，实行转变。

1.培养教练员“以人为本”的理念，教练员必须尊重学员的人格尊严
，学员的权利和学员的利益；

2.培养教练员将崭新的科学技术理论运用到实际教学的理念。

二.培训质量
驾校始终坚持质量第一的原则，提高培训综合质量。

1.制定教学计划，保证培训学时；

2.不缩减课时、内容，保证学员的训练质量标准到位。

三.服务质量
坚持以人为本，加强人文管理，严格培训施教行为。
1.训练中教练员要文明教学、亲情服务，尊重学员人格，保证训练
安全;

2.不准打骂、训斥、侮辱学员；

3.教练员不准脱岗和擅自停训；

4.学员自报名至拿到驾驶证，都有专门的学车顾问进行跟踪服务，学
员在练车过程当中无论发生什么样的问题都可以向顾问反映，由学车顾问
进行处理。

四.报名窗口形象

1.熟练掌握公安交通管理机关有关学车的政策规定和学员报名的各项
程序；

2.接待学员时必须使用“您好、谢谢、请、对不起、再见”等文明用
语，口气亲切，态度和蔼；

3.对学员提出各类问题要做到问则必答，答必圆满。
 
五.安全试训
1.教练车应当符合国家规定的车辆技术标准，具有安全防护装置；

2.教练车应当在指定的线路和场地训练；

3.教学场地应当符合国家规定的技术条件；

4.教练员不准酒后或离车执教；

5.不准在无教练员指导下，学员私自驾车。