变速杆“连根拔”刹车失灵

    新车刚买一个多月，就接二连三出现问题，让人开得实在不爽。昨天，读者罗先生致电本报962288热线，诉说烦心事。

　　今年5月21日，罗先生花20万元买了辆别克新君威，但车没开几天就出了问题。6月1日，罗先生在自家小区开车，正准备换档停车，谁知用力一提变速杆，杆子就被“连根拔起”。罗先生傻了眼，第二天他找到店方维修，对方告知是底部螺丝没有拧紧，同意免费为他更换一根。不过由于要从其他地方调货，一周之后才能修好。事后罗先生得知，正常情况下变速杆不可能被拔出，这让他对车的质量产生了怀疑。

　　7月12日，罗先生在高速公路行驶，途中车子突然熄火。罗先生赶紧踩刹车，结果发现刹车失灵，方向盘锁死。车滑行一段距离后停下，罗先生吓出一身冷汗：“幸好当时我正开向休息站，车速不快，要是开在车行道上，后果不堪设想。”罗先生打电话向经销商求助，对方建议他重复发动几次，车子这才再次启动。

　　第二天，罗先生开车前往经销店，路上突然闻到车里有股浓重的焦味，罗先生担心车自燃，赶紧和几个朋友逃下车。他打电话向经销商反映，对方说现在不方便派人来检查，请罗先生自己把车开过来。罗先生只好等焦味散去之后，才小心翼翼地再次启动轿车。

　　经过检查，经销商认为熄火和焦味都是因为油泵有问题，只要换个油泵就行了，不过换油泵不属于承保范围，需要罗先生自己承担费用。而罗先生则认为新车刚买不到两个月就多次出现问题，不愿承担费用，而且希望换车。双方因此陷入僵局。

　　记者致电上海通用客服热线，对方称已经收到罗先生的投诉，他们非常重视。经检查，油泵问题是因为汽油内杂质堵塞滤网，实属罗先生自己使用不当。但鉴于顾客开车不久，没有经验，通用方面愿意免费为罗先生换油泵。但车的质量问题还没到换车的地步。

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