“我是在咱们网上报名学的车，现在我正在练车阶段。在报名的时候驾校说好的是按时接送，可现在却不按时了，有时候我都要等将近半个小时，你们能帮我解决一下这个问题吗？”上周四本网客服小李在网站“我要投诉”板块看到了这么一条信息。
小李发现，发布这条投诉信息的是一位叫做王芳的女士，她是上个月8号在网站上报的名，网站上有她报名时的信息和资料，当初驾校为她推荐的是信誉较好的齐爱驾校。现在出了学员投诉的事情，网站迅速反应向驾校方面进行了解情况。
就这一问题，本站与齐爱驾校负责人进行了及时沟通，查找问题的原因和真相。在得知这样的问题后，负责人极为吃惊，他表示还不清楚现在在自己管理的驾校中出现了这样的事情。该负责人派人把正在训练场的郭教练及时叫了回来了解真相。
“现在不正是学车旺季吗？人真的很多，这大家都是知道的，现在我带了五个学员，每天我都负责接送。说实话迟到是常有的事情。这主要是他们住的太分散了，有时还有个别学员不能及时到达接送地点，这样的我就要等他一会儿，耽误些时间，轮到接最后一位学员时，迟到的时间就会长一些。我现在正在考虑解决这个问题。郭教练诚恳地说。”
对于郭教练所说的情况，网站和还做了进一步了解。许多学员说，确实有这样的事情，教练车迟到并非教练一个人的的原因，如果按照教练当初的时间安排大家都不会迟到，关键是有个别学员时间关键不强耽误了大家的时间。
针对这样的情况，驾校在接送学员的时间安排上进行了调整，要求教练员每天提前半个小时接送学员，宁愿教练自己等，也绝对不让学员再等。当时网站也发出呼吁，希望每个学员增强时间观念，按时到到教练车接送地点。目前，在网站和驾校的共同努力下，这一措施已经收到了很好的效果。
“非常感谢网站对我们学员的关心和帮助，现在教练车接送时间已经很准时了，有时候我到接送点的时候，教练车都在哪儿等着我呢！”昨天下午，王女士在本站上留下了这么一条帖子。
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