第五、新车维护保养最好长期选定一个固定的、厂家指定的特约维修站进行保养。如果“流动式”地保养，在遇到较大零部件需要索赔时，往往会出现几个厂家相互推诿的局面，给车主带来很多不必要的麻烦。尤其是首次保养点的选择对保修责任的成立是否有影响，一直是一个存在争议的问题。如果始终如一地坚持在同一地点，在有关车辆质量问题申诉就不会有什么麻烦了。同时，如果始终如一地坚持在同一地点，有利于车辆档案的完整性，一旦车辆发生变动，完整的车辆档案会起到关键作用。

　　第六、在了解修理厂的基本信息后，可货比三家或经朋友推荐，也可充分利用现代信息查询系统获得很多有用信息（如信誉度等），或者从厂家提供的说明书中推荐的特约维修站选择修理厂。说到货比三家这里也有学问，即比什么，很多车主都会说比价格、比技术、比质量、比整体形象，我觉得第一要比服务承诺，这里说的承诺，主要是指厂家的承诺能否兑现，这个太重要了。有的厂家为了吸引客户就是在承诺上做文章。了解这一点的办法是，找一些曾经接受过这个厂家服务的车主进行咨询。第二要比在业务接待、登记、初检、维修、终检全部作业过程中是否规范，第三价格是否合理，第四维修周期是否适当。

　　第七、现代企业经营，核心竞争力是文化，是理念，是意识。因而考核一个修理厂也是如此。一个修理厂的整体风格、硬件质量、业务大厅、客户接待与休息区、员工的言谈举止，着装等体现着企业的文化与服务水准。但有些修理厂却是金玉其外，败絮其中。豪华的外表下管理十分混乱，服务水平十分低下。多年的经验总结了一个窍门：中国是一个有名的食文化国度，但却对与之相关甚密的如厕文化难于启齿。我曾经看过一个电视片，专门评选全世界十名最具特色的餐馆卫生间，评选结果令人惊叹不已，那种富丽堂煌，那种容高科技于一体，那种绝对人情化勘称世界之最。这个电视片给我的印象太深了，恰恰这最让人瞧不起，难于启齿的，却包含着极深的人文素养乃至整个民族的文化素质。所以这一点可用来借鉴考察修理厂的管理与服务水平，也不足为过。进入修理厂之后，首先去一趟厕所，如果这个厕所干净、明亮、无污渍那么这个修理厂的管理与服务水平绝对令人放心。俗话说：成也细节，败也细节。恰恰这细微之处是考察一个修理厂服务是否到位的关键。我自己亲自做过多次试验，每次准确无误。

　　第八、现阶段很多车主是买的起车修不起车，而且随着汽车技术的提高，汽车的大修，中修作业越来越少，而程序化例行保养一般修理厂都可以做，当你的车过了保修期后，可选择一些信得过的非专修厂或品牌连锁店，这样可节省不少时间与费用。

　　但是在这些厂，进行维修作业时，一定强调让他们在关键部位使用原厂配件。而且完工后一定要在凭证上注明是使用的什么配件。

　　第九、随着汽车技术的发展汽车维修的分工也越来越细，汽车维修将来也会象搭积木一样，一个总成、一个系统就会形成一个专修店，目前市场上已常见的空调专修店、自动变速箱专修厂、音响、ABS、转向助力等等都有了专修店，这些专修店由于专业设备较全，技术专一所以质量应该比一些综合性修理厂要强得多，而且由于只修一个系统或一个总成相对配件采购量较大，因而配件成本就会低一些，工时费也会低一些，总体费用就会低很多，所以当您能够相对准确判定是那部分出现问题时选择这些专修厂又省钱质量又好。

　　第十、在与维修厂预约维修作业时，一定要将汽车所发生的故障描述得尽可能详细、清楚，以便获得维修厂技术人员的指导。通过与维修厂的业务人员交流的过程，我们不但可以发现维修厂员工的素质，而且可以了解该厂维修技术人员的技术水平：一个优秀的维修技术人员在询问故障发生条件时，应该不厌其烦，非常详细，因为只有这样才能有利于故障原因的判断，反之，敷衍了事，匆忙结束的交流，其故障处理的准确性是值得怀疑的。

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