随着人们生活水平的不断上升，开车几乎成为不可少的出行方式之一，随之学习驾车的学员越来越多，全国各地的驾校也由此蓬勃发展起来，如同当时的网络兴起，一夜之间出现了很多网络公司，但是随着时间的推移，大浪淘沙，最终能够赢得口碑的必然是那些尊重顾客、遵循市场规律和尊则的企业。

    改革开放初期，我们的餐饮、宾馆、商店的服务如何？与现在相比相去甚远，几十年的发展让人们在理念上有了很大更新，从而使顾客得到了优质的服务。

    对于社会上现存的“驾校”，学员对此褒贬不一，事实上可能学员自己对此的标准都非常模糊，什么样的驾校是好的驾校？里面的教练都能“不索贿”“不骂粗话”？也许这是最起码的要求，让我们来看看一所拥有市场认同的正规驾校对学员的承诺：“我们的服务是建立在完善的管理基础上，不仅有服务承诺、意见反馈、教练员守则、员工纪律考核、员工业绩奖惩罚。还有方便您投诉的快速反映机制，可以迅速解答、解决您遇到的所有问题。我们奉仰的是诚实守信、热情周到、耐心细致的带教理念，相信这会带给您满意的服务。”

    由此我们可以发现其实大部分驾校在管理制度上也越来越严密了，已经开始把“教车”当作是一种服务，服务于来自五湖四海的学生。这当然是最根本的质量体现。如果我们能够把服务承诺、意见反馈、教练员守则、投诉反馈机制等细则、统计数据、路径透明公布并坚决执行，可以想象学员们能够获得应有的利益。事实上“驾校”越是做到对外透明，越是管理制度严格，越是能够引起社会上的普遍公认。比如万国驾校，大家都知道他的管理严格，诚信完善的人性化服务，所以大家都愿意上万国驾校学车。

    真正地站在学员的立场上，为学员的利益考虑，让驾校成为一种新服务行业，让学员有宾至如归的感觉，我想这是一种方向和发展趋势，也是各驾校今后长期立足的根本。

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新闻参考：
选驾校“便宜没好货”
上海试点驾校将计时收费