人才一直是困扰二手车业务发展的瓶颈，由于这一原因人才的培养显得尤为重要。要想培养人才，专业的培训是必不可少的。这其中包括对各个层面工作人员的培训。

    领导者是重中之重

    4S店总经理在二手车业务发展中起着非常重要的作用，他们的观念直接影响到下层员工的工作态度。首先要调动4S店总经理对二手车业务的重视，调动他们的积极性。其次才是调动普通员工的积极性。在调动4S店领导二手车业务积极性时培训是必须的。“厂家对我们都进行培训，告知我们二手车业务的重要性，所以我们才会开展二手车业务，而且积极性这样高。”上海大众汽车德州销售服务有限公司总经理李士强告诉记者。

    虽然4S店总经理也需要进行培训，但他们的培训一般情况下都是管理层面的，是为了让他们看到二手车业务能给他们带来的利益，从而调动他们的积极性。东风日产广州金冠的周经理对记者讲：“厂家对二手车管理者的培训，大多是介绍其他厂家的经验，及二手车业务的发展前景，让我们了解二手车的发展趋势，从美好的趋势方向激发我们对二手车业务的热情。” 

    兴趣、技术、实操培训缺一不可

    领导层面看到了二手车业务的美好前景，对业务的积极性提高，开始重视二手车业务，但普通员工的培养也是非常重要的。对于普通员工的培养相对于领导阶层则需要更多一些。一位专门从事培训行业的老师曾对记者讲，4S店二手车普通员工的培训更加重要，他们不但要有兴趣，还要有更多的理论知识和一定的技术能力，因为他们是真正去做二手车业务的人。