蔡先生在4S店内购得轿车一辆，使用仅半年左右，就在多方面出现故障：P挡挂入时冲击严重、空调不制冷、右前门处线束故障、低速行驶汽车打愣等。因车辆故障不断，维修耗费了一年的时间。鉴于此，蔡先生要求将汽车质保期延长一年，并将协议书送往4S店，同时传真给整车生产厂家。但他一直也没有得到任何回复。
在协商过程中，4S店虽承诺日后汽车出现故障，将给予免费维修，但始终没有给予书面确认。4S店售后服务部陈先生表示，现在已经将车子修好了，但是对客户提出的延长质保期的要求表示没有办法做主。而整车生产厂家认为，既然客户所购车辆的故障已经得到排除，就不需要再延长质保期。
最终，在消保委的干预协调下，整车生产厂家请专家为蔡先生的车辆进行“会诊”，车辆故障已经得到排除。并且4S店同意在保修一年的协议书上签字。
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车主购膜要注意维权