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学员权益无小事 众悦学车网助你学车无忧

2015-10-23     来源:众悦学车网责任编辑:文刀

    驾校教练克扣学时、与学员无法相处等问题时有发生,这些矛盾不仅会影响学车心情,更是有损学员的合法权益。近日,众悦学车网就接到了这样的来电。

  10月12日上午,李女士来电反映:“在训达驾校练车时间太少,而且和教练性格不合,无法相处,想知道这种情况能否更换教练?”电话那端李女士情绪激动,客服一边耐心听她讲述事情的经过,一边安抚她的情绪。在详细询问了李女士的报名信息后,客服告诉她会马上联系驾校了解情况并尽快反馈,请她耐心等候。

学员权益无小事 众悦学车网助你学车无忧

  随即,客服联系上了该驾校负责人陈先生,对李女士的信息进行了核实,并反映了她的情况,陈先生表示会与当事教练进行沟通并联系学员协商。很快,在众悦学车网客服的协调下,驾校方面与学员进行了面谈,驾校同意为李女士更换教练,并欢迎李女士继续对驾校教学工作进行监督。

  在随后的电话回访中,李女士告诉客服,她对这一协商结果十分满意,并对客服细心周到的服务表示感谢。

  至此,李女士的学车问题得到了圆满解决,并且开始了新的学车之旅。关于学员的诉求,事无巨细,我们始终尽心尽力去协调解决,为学员营造一个轻松的学车氛围。

  为学员学车全过程保驾护航是众悦学车网始终不变的服务理念!如果你有任何学车问题,欢迎拨打免费咨询热线:400-000-4040,我们将竭诚为您服务!

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