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众悦学车网:点滴服务,汇聚人心

2015-12-08     来源:众悦学车网责任编辑:五月

    长期以来,无论学员是否在众悦学车网报名,众悦客服都会积极耐心地帮助他们解决问题或者给出合理建议,以点滴服务,汇聚人心。

  11月份,众悦学车网客服接到了几位学员的来电诉求。这些学员来自全国各地,除了在众悦学车网报名的,还有几位非网站报名的学员。无论身份,众悦客服都耐心地答疑解惑,帮助他们解决问题。

  本月中旬,学员秦先生来电告诉客服,他9月份在众悦学车网预约报名,但是至今驾校还没有联系他,而驾校的电话也打不通。因此咨询客服,看能不能帮忙了解一下驾校到底什么安排。

  随后,客服立即联系驾校相关负责人反映秦先生的问题,并将他的报名信息一并给到。经过该负责人的对比核实发现,原来是秦先生在驾校预留的电话号码有误,工作人员联系不上,导致秦先生没能尽快学上车。他告诉客服会马上联系学员通知学车,对于没有及时想办法联系学员这一点,他感到很抱歉,稍后会向秦先生电话致歉。

众悦学车网:点滴服务,汇聚人心

  核实情况后,客服向秦先生反馈了这一信息,并叮嘱秦先生,如果后续还有疑问,一定要及时联系驾校或客服。

  近日,我们还接到了一位来自浙江的学员电话,他告诉客服自己在当地一驾校报名学车,科目二没考过,教练向他收取1000元“补考费”,因此来电咨询这一收费是否合理。客服建议他从当地车管所了解具体的收费情况,然后联系驾校进行协商处理,协商不成则要及时向驾管部门投诉反映;还有一位青岛的学员来电说要向驾校核实一些信息,希望客服能帮他找到所在驾校的联系方式。客服查询后发现这所驾校并非众悦学车网合作驾校,无法查询到其联系方式,于是建议学员尝试其他途径查询,或者直接前往驾校。

  以上两位学员并非在众悦学车网报名,但无论是否是众悦学员,他们都在遇到问题的第一时间想到了众悦学车网,并且提出的诉求也都得到了积极的回应与圆满的解决。也许,这就是点滴服务深入人心的体现,也是众悦学车网专业、权威的证明。

  在学车的过程中,学员们会遇到各种各样的问题,在此众悦学车网要提醒各位,无论您的问题大小,都要积极应对和解决。如果您希望得到众悦学车网的帮助,请拨打免费咨询热线:400-000-4040。

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