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众悦服务:搭建沟通桥梁,助你学车无忧

2015-12-25     来源:众悦学车网责任编辑:文刀

    在众悦学车网,学员的每一次来电都可以获得客服最真诚的回复,每一件学车诉求都能得到专业的解答。众悦服务始终致力于搭建学员与驾校沟通的桥梁,助每位学员顺利考取驾照。

  “您好,这里是众悦学车网客服,请问有什么可以帮您?”“你好,我想咨询......”“很高兴为您服务,祝您生活愉快!”这样的对话,时常能在众悦学车网听到,学员们已经习惯了在学车过程中,遇到难以处理的问题就打电话向客服寻求帮助。

众悦服务:搭建沟通桥梁,助你学车无忧

  今天,就让我们一起去看一看其中一通电话的主人公在学车过程中有着怎样的诉求,我们的客服又是如何协助他解决的。

  姚先生,2015年通过众悦学车网在驾校报名学车,训练过程中更换过一次教练,但是科目二考试还是没有通过,他觉得是新换的教练教学方式存在问题,而且对教练考试前一周才通知考试的做法十分不满意。但因为不好直接跟教练说,于是找到众悦学车网,希望客服帮忙和驾校沟通,让他延期补考,多一些准备时间。

  随后,客服联系上了驾校负责人,向他反馈了姚先生的情况,并希望驾校方面替姚先生妥善安排。对此,驾校负责人表示要向当事教练详细了解一下。当天下午,客服再次联系这名负责人询问进度,他说:“我已经了解过了,这名教练是有20年经验的老教练,带过的学员通过率比较高的,应该没有问题。不过既然学员这么要求,我们还是尽量满足,稍后会打电话通知他。”

  在回访中,姚先生告诉客服:“驾校给我打过电话了,说会把我补考的时间往后延,而且也同意了我暂停学习的要求,对于这结果我还是很满意的,早知道你们众悦学车网解决问题这么快,我应该早点打电话,可能也没这么多事了!”最后,客服还提醒姚先生,如果接下来还有自己无法解决的问题,一定要及时向教练说明,以免耽误自己的学车进度。

  至此,姚先生的学车诉求在众悦学车网客服的协商沟通下得到了圆满的解决!正如学员所说,如果早一点向我们反映,那么问题会很快就得到解决。

  在众悦学车网,学员的每一次来电都可以获得客服最真诚的回复,每一件学车诉求都可以得到专业的解答。众悦服务始终致力于搭建学员与驾校沟通的桥梁,助每一位学员顺利考取驾照。学车热线400-000-4040,竭诚欢迎您的来电!

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