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众悦学车网3·15特稿:学车投诉大曝光

2015-07-13     来源:众悦学车网责任编辑:十三

    又到3·15,这是消费者维权的狂欢日,也是对不良商家的审判日。据报道,综合全国各地的民生投诉情况分析报告显示,其中驾校驾考方面的投诉约占总投诉量的1/6,由此可见,驾考学员的权益受到侵犯的情况十分严重。

众悦学车网3•15特稿:学车投诉大曝光

  学车投诉热点:教练“吃拿卡要”、驾校乱收费、服务意识薄弱

  在众悦学车网“曝光台”板块,仅2015年1月至今,就收到400余条全国各地学员对自己所在驾校的投诉。投诉内容主要集中在教练员“吃拿卡要”、粗暴教学,驾校乱收费、服务态度差等方面。

  东莞网友“bnsdmmjay”对广通驾校的投诉中写道:“教练素质极差,动不动就骂人,平时学车基本不在场,让学员练车都有恐惧感。”

  众悦学车网致电广通驾校了解情况,工作人员在得知来意后,表示要请示上级。随后,一位男子的声音传入电话。该男子一接电话就显露出很不耐烦的语气,询问了两句之后就更不耐烦了,表示要投诉就去找上级主管部门,随即挂断了电话。

  针对学员在驾校培训过程中发现教练员服务态度差、训练时教练员不在车上等情况,学员该如何解决?众悦学车网致电当地运管所咨询了这一问题,相关工作人员表示,根据规定,学员在教练车上学车时,必须有教练员全程随同,教练员不能擅自离开岗位。而且学员在学车期间如有意外事故,应该由驾校和教练员负责。对此,运管所给广大学员建议,如果在学车期间发生了驾校或者教练员在教学期间有损害学员利益行为,请立即向运管所投诉,让运管所来维护你的利益。其实除了投诉,还可以要求更换教练员。

  众悦学车网创建“曝光台”板块的目的,便是想让众多学车朋友们投诉有门,并为准备学车的朋友们在选择驾校时提供一些参考。同时利用网站的资源和力量积极与驾校、相关部门沟通,帮助网友们解决问题。但对于这些非会员驾校,众悦学车网的约束力尚显薄弱。众悦学车网建议大家在报名驾校时优先选择实力雄厚、口碑优秀的众悦学车网会员驾校,并购买网站提供的“学车无忧险”,保障自己的学车权益不受损害。

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